Catalogue des formations ASV
-
Objectifs pédagogiques
- Savoir écouter
- Savoir abréger
- Détecter les mots clefs
- Poser les bonnes questions
- Donner des réponses courtes
Objectifs pédagogiques
- Connaitre les 4 grands secteurs de prix
- Adapter sa stratégie de prix
Objectifs pédagogiques
- Connaitre les gestes généraux
- Connaitre les paramètres à surveiller
- Connaitre les spécificités des opérations
- Conseiller le maître pour le retour
Objectifs pédagogiques
- Avoir une salle « complète » !
- Faciliter l’accessibilité des instruments au vétérinaire
- Ne jamais rien « chercher »
- Ne manquer de rien !
Objectifs pédagogiques
- Le chat arthrosique doit bénéficier d'une thérapie variée incluant l'alimentation. L'objectif du nutritionniste est de cibler 3 points d'attention
- la gestion du poids corporel
- la composition alimentaire (et l'opportunité d'utiliser des suppléments nutritionnels)
- les adaptations à réaliser chez les chats souffrant de façon concomitante d'autres maladies chroniques.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce qu'est un aliment "bio"
- Différencier en qualité les aliments bios secs et humides
- Avoir des "clés" pour mieux informer les propriétaires
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce qu'est un régime sans céréale
- Différencier les régimes sans céréale, sans gluten ou sans amidon
- Préciser si des indications existent
Objectifs pédagogiques
- Savoir remplir un carnet
- Connaitre les sigles de vaccination
- Connaitre la législation des vaccins
Objectifs pédagogiques
- Conseiller le client sur l’intérêt des produits
d’hygiène spécifique - Comprendre le principe de prévention par les soins réguliers
- Connaitre les produits
- Connaitre leur utilisation
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’intérêt d’une NFS
- Savoir en expliquer le principe aux clients
- Connaitre certaines valeurs pour savoir si l’analyse est cohérente
Objectifs pédagogiques
- Connaitre tous les gestes techniques AVANT la chirurgie
- Comprendre leur intérêt pour le bon déroulement de la chirurgie
Objectifs pédagogiques
Connaître les bases de l'alimentation du furet
Objectifs pédagogiques bientôt disponiblesObjectifs pédagogiques
- Mettre en place un recueil de dysfonctionnements pour mieux les traiter
- Mettre en place un classeur de procédures
- Utiliser le cahier de dysfonctionnements pour améliorer les procédures
- S’assurer de l’application par tous.
Objectifs pédagogiques
- Un ASV inexpérimenté
- Un ASV expérimenté
- Respecter des étapes d’intégration
Objectifs pédagogiques
- Relations tendues, relations apaisées : des situations très différentes.
- L’entretien annuel : tribunal ou lieu d’échanges ?
- La fiche de poste : un outil pour clarifier les attentes.
- Eviter les relations toxiques
Objectifs pédagogiques
- Le retard : une maladie chronique incurable ?
- Comment gérer un planning surchargé
- Faire patienter les clients : rendre l’attente acceptable.
Objectifs pédagogiques
- Créer un lien affectif
- Maintenir le contact
- Règle des 3 R (Rappel, Reminder, RDV)
- Surprendre agréablement ses clients
Objectifs pédagogiques
- L’objection, un refus d’acheter : en etes-vous si sûrs ?
- Que cache une objection
- Traiter une objection en trois points
Objectifs pédagogiques
- Le client mécontent
- La personnalité difficile
- Le client stressé
- Etablir des règles en interne pour éviter les conflits
