Catalogue des formations ASV
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Objectifs pédagogiques bientôt disponiblesObjectifs pédagogiques
- Mettre en place un recueil de dysfonctionnements pour mieux les traiter
- Mettre en place un classeur de procédures
- Utiliser le cahier de dysfonctionnements pour améliorer les procédures
- S’assurer de l’application par tous.
Objectifs pédagogiques
- Un ASV inexpérimenté
- Un ASV expérimenté
- Respecter des étapes d’intégration
Objectifs pédagogiques
- Relations tendues, relations apaisées : des situations très différentes.
- L’entretien annuel : tribunal ou lieu d’échanges ?
- La fiche de poste : un outil pour clarifier les attentes.
- Eviter les relations toxiques
Objectifs pédagogiques
- Le retard : une maladie chronique incurable ?
- Comment gérer un planning surchargé
- Faire patienter les clients : rendre l’attente acceptable.
Objectifs pédagogiques
- Créer un lien affectif
- Maintenir le contact
- Règle des 3 R (Rappel, Reminder, RDV)
- Surprendre agréablement ses clients
Objectifs pédagogiques
- L’objection, un refus d’acheter : en etes-vous si sûrs ?
- Que cache une objection
- Traiter une objection en trois points
Objectifs pédagogiques
- Le client mécontent
- La personnalité difficile
- Le client stressé
- Etablir des règles en interne pour éviter les conflits
Objectifs pédagogiques
- Pourquoi est-ce si important ?
- Faire de la première visite un souvenir agréable
- Fidéliser dès la première visite
Objectifs pédagogiques
- A quel endroit installer le téléphone
- Le matériel
- L’organisation du travail
Objectifs pédagogiques
- Mise en attente, transfert d’appel
- Comment gagner du temps
- Limiter les appels entrant
Objectifs pédagogiques
- Les particularités de la communication téléphonique
- Compenser l’absence de contact visuel
- Les 10 règles d’or de la communication téléphonique
Objectifs pédagogiques
- Interpréter les signes cliniques pour déterminer la cause de l’hypotension
- Expliquer le traitement pour les principales causes d’hypotension
Objectifs pédagogiques
- Expliquer les principaux facteurs physiologiques qui régulent la pression sanguine
- Définir l’hypotension et donner le seuil d’intervention
- Expliquer comment aborder un épisode hypotensif durant une anesthésie
Objectifs pédagogiques
- Expliquer quelle structure est responsable de
- - l’onde p
- - l’intervalle PR
- - du complexe QRS
- - l’onde T
- Expliquer comment interpréter un ECG
Objectifs pédagogiques
- Expliquer pouquoi la pression sanguine est importante
- Expliquer le lien entre débit cardiaque, pression sanguine, fréquence cardiaque et perfusion
- Expliquer comment mesurer la pression sanguine
- Expliquer les limites des différents appareils de mesure de pression
Objectifs pédagogiques
- Expliquer ce que représente le capnogramme
- Reconnaître les problèmes courants qui peuvent être diagnostiqués avec un capnogramme
Objectifs pédagogiques
- Expliquer l’importance du CO2 pour le monitoring
- Expliquer les avantages et désavantages du capnographe
- Citer les causes d’hypoventilation
- Expliquer comment traiter l’hypoventilation
- Citer les causes d’hyperventilation
- Expliquer comment traiter l’hyperventilation
Objectifs pédagogiques
- Expliquer ce que mesure un oximètre de pouls
- Comprendre les informations fournies par un oximètre de pouls
- Expliquer les limites associées à la mesure de la saturation
- Expliquer les intérêts associés à l’utilisation d’un oximètre de pouls
- Expliquer comment réagir si la saturation diminue
Objectifs pédagogiques
- Différencier risque de mortalité vs morbidité
- Expliquer quel est le risque en anesthésie
- Expliquer le rôle des techniciens et vétérinaires dans la gestion du risque
Objectifs pédagogiques
- Connaître les spécificités de la radio numérique
- Connaître les étapes de fonctionnement
Objectifs pédagogiques
- Entretenir le matériel
- Ne pas se blesser
- Les faire durer
