Condiciones Generales de Venta

Preámbulo:

La empresa WIZZVET (sociedad anónima simplificada con un capital social de 45.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Estrasburgo, con el número Siret 793 230 616 000 13) pone a disposición en el sitio web www.wizzvet.com (en adelante, el "Sitio") una plataforma de intercambio de opiniones médicas veterinarias, que permite poner en contacto a médicos generalistas de medicina veterinaria y estudiantes de veterinaria (en adelante, el "Usuario") con profesionales referentes de la medicina veterinaria (en adelante, el "Referente") para solicitar opiniones médicas veterinarias sobre casos complejos.

Salvo que se formalice debidamente y se acepte mediante un acuerdo escrito firmado por la Compañía, ninguna derogación del mismo será vinculante para la Compañía.

En el marco del Sitio, la Sociedad actuará como simple intermediario y albergará los intercambios de dictámenes médicos veterinarios realizados en el Sitio. La empresa no es en ningún caso autora de los dictámenes médicos veterinarios elaborados en el Sitio. En ningún caso estas opiniones médicas pueden constituir un diagnóstico médico.

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier compra de asesoramiento médico veterinario realizada en el Sitio por un Usuario, así como a cualquier compra que permita el acceso a funciones del Sitio, como los webcasts o la participación en webconferencias.

Se recuerda que cuando un usuario desea publicar un caso clínico, puede elegir entre :

  • recurrir gratuitamente a la comunidad de veterinarios generales
  • llamar a uno o más especialistas a través de un grupo de casos
  • utilizar ambas cosas a la vez (la comunidad gratuita y los referentes de pago)

Recurrir a los consejos de la comunidad veterinaria en general es gratuito y no requiere una suscripción ni la compra de un paquete de casos. El registro por sí solo es suficiente. La llamada a la comunidad permite el intercambio de opiniones médicas sobre casos clínicos con toda la comunidad WIZZVET a través de la plataforma (disponible en todos los soportes, smartphones, tablets y PC con una aplicación móvil gratuita (en desarrollo) descargable en PlayStore para Android o AppStore para iPhone).

Sólo se paga la llamada al consejo del árbitro, ya que WIZZVET paga el tiempo que dedican a responder a las preguntas.

Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes el día de la compra del dictamen médico veterinario en el Sitio. Toda compra de asesoramiento médico veterinario, o el acceso a las funcionalidades del Sitio, están sujetos a la aceptación plena, completa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

2. Venta de avisos

El Usuario, tras registrarse en el Sitio, puede adquirir paquetes de casos en el Sitio para acceder a una opinión médica veterinaria emitida por uno o varios especialistas certificados.

2.1. Formalización de la venta

La venta se considera perfecta, por una parte, después de que el Usuario haya efectuado una solicitud de dictamen médico a los remitentes, haya seleccionado una o varias especialidades a las que confiarlo, haya validado el recuento de casos de su contador (que corresponde a una "hoja de pedido" del Usuario). En segundo lugar, el remitente debe haber recibido la solicitud de asesoramiento médico presentada por el usuario y, por último, una vez que el remitente haya completado el servicio, al usuario se le descontará el contador de casos de las remisiones.

Se pueden plantear nuevas preguntas al remitente y los intercambios pueden continuar durante las dos semanas siguientes a la primera respuesta del remitente. Cada nueva pregunta debe publicarse desde el campo "Pregunta" previsto a tal efecto para volver a solicitar el/los referente/s. Más allá de este periodo de 15 días, cualquier nueva pregunta será facturada o deducida de la cuenta del usuario (1 caso deducido de su saldo para una pregunta de una sola especialidad, o 2 casos deducidos de su saldo para una pregunta de varias especialidades).

No hay límite de tiempo para el intercambio de información sobre los detalles de la solicitud de los especialistas y las noticias del caso que comparte. Se pueden realizar haciendo clic en el botón "responder" a un remitente o haciendo clic en el botón "continuar mi caso".

WIZZVET se reserva el derecho de evaluar el tema del comentario publicado.

2.2. Modificación de la solicitud

El Usuario conserva la posibilidad, hasta que un Referente haya recogido su solicitud de asesoramiento, de modificar la asignación de su solicitud asignándola a otro especialista, o de retirarla. Por otro lado, una vez que la solicitud está siendo procesada por un Referente, ya no puede ser retirada y dará lugar a un recuento de casos en su contador como aceptado por el Usuario cuando se realiza su solicitud.

3. Precio

Los precios correspondientes a la compra de paquetes de cajas y abonos se indican en euros, sin impuestos.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en vigor en cualquier momento, pero las solicitudes de asesoramiento se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido.

El precio aceptado por el Usuario corresponde al precio que valida al comprar su abono o paquete de cajas.

La empresa recuerda que los dictámenes médicos veterinarios de referencia están reservados a los profesionales de la medicina veterinaria, o a los estudiantes de veterinaria en sus dos últimos años de estudio.

Se entregará una factura al Usuario después de la compra de cada paquete de cajas; y/o mensualmente en caso de suscripción.

El abono da acceso al Usuario a un determinado número de servicios, cuyos detalles se explican en el momento de la compra.

Estos servicios son los siguientes:

  • Acceso a la base de conocimientos de gestos técnicos: acceso ilimitado a la base de conocimientos de gestos técnicos disponible en el sitio web de WIZZVET. (disponible pronto)
  • Acceso a las respuestas de los árbitros: acceso ilimitado a la biblioteca de casos clínicos, descripciones de casos, preguntas formuladas y respuestas de los árbitros.
  • Acceso a las transmisiones web de las webconferencias: acceso a todas las webconferencias en directo, a los archivos PDF de los referentes antes de la conferencia y a las transmisiones web de estas conferencias unos días después de la conferencia en directo.

El Usuario puede beneficiarse de un descuento en el precio de compra de un abono si está vigente un descuento en el momento de la compra. Se le informará de la oferta por correo electrónico o mediante una publicación en el Sitio.

4. Pago del precio

El precio se debe pagar en su totalidad el día de la compra del paquete de cajas, y entonces se emite automáticamente una factura al usuario.

En el caso de las suscripciones, el precio se paga mensualmente por domiciliación bancaria, excepto cuando se paga por cheque, en cuyo caso el precio se calcula anualmente.

La suscripción a nuestras ofertas se realiza por licencia en número de usuarios. Esto significa que en ningún caso se puede utilizar una licencia con más usuarios que el número de veterinarios mencionados en el nombre de la licencia. Si no se especifica el número de veterinarios, se trata de una licencia para un solo usuario.

Empleados : los empleados que deseen suscribirse solos están invitados a ponerse en contacto con nosotros.
Clínica : para acceder a la base de conocimientos, debe suscribir una suscripción clínica, respetando el número de veterinarios que trabajen en su estructura en el momento de la compra. Esto le permite deducir el IVA. Los precios dependen del número de veterinarios que trabajen en su estructura. Estas ofertas clínicas le permiten beneficiarse de una tarifa decreciente para que todos sus veterinarios puedan beneficiarse de ellas.

No se concederán descuentos o rebajas en caso de pago anticipado o de pago de un depósito.

WIZZVET puede dar acceso, previa solicitud, a un documento con un encabezado que permita la transmisión de todo o parte del intercambio que tuvo lugar entre el Usuario y el Remitente. Este documento, en la cabecera del Sitio, puede servir de prueba a los propietarios para facturar este servicio.

WIZZVET le recuerda que el plazo de 14 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento no es aplicable, ya que la ejecución de los servicios comienza directamente con la validación de las condiciones generales de venta. Para evitar cualquier interrupción en su acceso a nuestros servicios, su suscripción se renovará automáticamente por un período equivalente al inicialmente suscrito. Puede cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a support,es@wizzvet.com.

5. Recuento de casos

El recuento de casos será efectivo el día en que se emita el dictamen médico veterinario del especialista o especialistas. Si no recibe respuesta, no se realizará ningún recuento de casos.

La compra de un Pack de Casos, o la suscripción a una suscripción que incluye un Pack de Casos, acredita la cuenta del usuario con un número predefinido de casos.

Hay dos tipos de casos:

  • Caso monoespecializado: autoriza al usuario a plantear un caso a una, y sólo una, especialidad.
    Se cargará en la cuenta del usuario un caso.
  • Casos multiespecialidad: permite al usuario enviar un caso a varias especialidades diferentes.
    Se cargarán en la cuenta del usuario dos casos.

Excepciones : Pueden producirse costes adicionales en los siguientes casos especiales:

  • Uso de la opción "caso privado": si el usuario no quiere que su caso se comparta con el resto de la comunidad (por ejemplo, durante las transferencias de escáneres o imágenes . dicom), puede elegir la opción "caso privado" (disponible próximamente). En este caso, sólo los remitentes afectados tendrán acceso a la descripción del caso.
  • En el caso de una interpretación, de TAC, RMN o de varias regiones radiológicas (durante una visita de compra, por ejemplo), el recuento realizado corresponderá a un caso multiespecialidad aunque sólo esté implicada una especialidad.

Por lo tanto, el usuario siempre tiene la opción de presentar un caso de una sola especialidad o un caso de varias especialidades, excepto en el caso de que su saldo sea insuficiente para darle acceso a un caso de varias especialidades, en cuyo caso se verá obligado a presentar un caso de una sola especialidad; o a acreditar su cuenta comprando un paquete de casos o un caso individual.

6. Sanciones por retraso

El Usuario, en cualquier caso de retraso en el pago, mora o impago, estará obligado a pagar a la Compañía una indemnización equivalente al triple del importe del interés legal.

El tipo de interés legal vigente es el del día en que se presta el servicio.

La sanción se calcula sobre el importe de las sumas debidas (incluido el impuesto) y se aplica a partir de la fecha de vencimiento del precio, sin necesidad de ninguna notificación formal.

De conformidad con el artículo 441-6 del Código de Comercio francés, y con el decreto 2012-1115 del 2 de octubre de 2012, cualquier retraso en el pago en la fecha de vencimiento dará lugar automáticamente a la aplicación de una penalización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro.

Además, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago expuestas anteriormente, la Empresa se reserva el derecho de anular cualquier solicitud de asesoramiento médico veterinario emitida por el Usuario, y de suspender su cuenta que le permite acceder al Sitio.

7. Fuerza mayor

En caso de que la Sociedad no pueda cumplir con sus obligaciones como consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido de la legislación francesa y de la jurisprudencia del Tribunal Supremo francés, sus obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la imposibilidad en cuestión.

8. Garantía, responsabilidad

El Usuario utiliza los servicios del Sitio por su cuenta y riesgo. La Empresa no puede garantizar en ningún caso que el acceso al Sitio sea ininterrumpido.

La información de cualquier tipo presente en el intercambio de opiniones médicas veterinarias, en los vídeos de gestos técnicos y en las webconferencias no da lugar a ninguna garantía por parte de la Compañía, ya que ésta no produce estos contenidos.

La única garantía que otorga la empresa es la de asegurar la eliminación de cualquier contenido denunciado por ser de naturaleza discriminatoria, pornografía infantil o que haga apología de crímenes de guerra o contra la humanidad.

9. Propiedad Intelectual

La puesta a disposición de los contenidos de la plataforma no confiere al Usuario ninguna propiedad intelectual ni derechos de autor sobre los mismos, quedando todos los contenidos en plena y exclusiva propiedad de la Empresa.

En consecuencia, el Usuario se abstendrá de reproducir, explotar, personalmente o por cuenta de terceros, los contenidos presentes en la plataforma en su totalidad o en parte. El Usuario se abstendrá de realizar cualquier acto de explotación no previsto en el presente documento.

Se recuerda que la Plataforma WIZZVET tiene derechos de propiedad intelectual y que al plantear un caso, el Usuario cede todos sus derechos de autor sobre el contenido de su caso (mensajes, vídeos, fotos, ideas, comentarios, testimonios...). Por último, acepta que los mensajes del sitio, los vídeos, las fotos, las ideas, los comentarios y los testimonios que envíe en WIZZVET, incluidas las páginas WIZZVET de www.facebook.com, www.youtube.com o www.google.com, no se consideran confidenciales y pueden ser utilizados por WIZZVET a su entera discreción, sin ninguna contraprestación económica o de otro tipo por su uso.

WIZZVET autoriza la creación de la cuenta personal y asigna los códigos de acceso confidenciales y los identificadores asociados a la misma, previa comprobación y verificación de los datos del participante.

La autorización para consultar los datos presentes en el sitio es estrictamente personal y se limita al Usuario. El usuario no puede prestar su cuenta a nadie más. Sus identificadores son personales. Corresponde al participante tomar las medidas adecuadas para evitar que un tercero tenga conocimiento de ellas.

Está previsto crear una cuenta "clínica". Como usuario y asociado en una clínica, puede crear en el momento del pago una estructura de tipo "clínica" u otra, en la que puede añadir todos los veterinarios que trabajan en su estructura. Así, todos los miembros de su estructura podrán beneficiarse del servicio (acceso a la base de conocimientos y/o al saldo de casos que haya suscrito).

10. Tecnología de la información y libertades

El Sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), declaración registrada con el número 1810062V0.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, puede oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen. Asimismo, en virtud de las disposiciones de esta Ley, usted tiene derecho a acceder y modificar los datos que le conciernen.

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, diríjase a support.es@wizzvet.com

11. Legislación aplicable, jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, en caso de traducción de las presentes, prevalecerá la versión francesa.

Cualquier litigio derivado de la ejecución del presente contrato se atribuye a la competencia exclusiva de los tribunales competentes de ESTRASBURGO.

12. Aceptación de este Acuerdo

Las presentes condiciones generales de venta son expresamente acordadas y aceptadas por el Usuario, que declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, por lo que renuncia a ampararse en cualquier otro documento contradictorio que será inoponible a la Empresa, aunque haya tenido conocimiento de las mismas.