Condizioni Generali di Utilizzo
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo determinano le regole di accesso al sito www.wizzvet.com e le sue condizioni di utilizzo che l'utente riconosce di accettare, senza riserve, dal solo fatto della sua connessione al sito.
Editore del sito
WIZZVET è una società per azioni semplificata con un capitale di 40.000 euro, con sede legale situata in 4 Rue Boussingault – 67000 STRASBURGO. È iscritta al Registro del Commercio e delle Società di STRASBURGO con il numero 793 230 616.
«WIZZVET» è una piattaforma di intermediazione che offre una fonte di tele-expertise. WIZZVET amministra questa piattaforma in qualità di apportatore di affari. Il suo scopo è di permettere l'incontro tra, da una parte, i membri che desiderano fornire prestazioni online e, dall'altra, i membri che desiderano avere accesso a tali prestazioni. WIZZVET è dunque un intermediario tecnico.
Questi consulenti e utenti saranno denominati come partecipanti alla piattaforma.
Il presente documento contrattuale mira a definire i diritti e gli obblighi dei partecipanti nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma «WIZZVET», nonché il ruolo e le responsabilità della SAS WIZZVET nell'ambito dell'amministrazione della Piattaforma.
Nel caso in cui una o più delle disposizioni di queste condizioni generali perdano la loro validità, la validità delle altre disposizioni non ne sarà influenzata.
Iscrivendoti a WIZZVET, approvi le condizioni generali di utilizzo descritte di seguito. Dichiari di averne preso conoscenza e di averle approvate.
Queste Condizioni e qualsiasi documento a cui fanno espressamente riferimento rappresentano il contratto indivisibile che lega WIZZVET all'utente riguardo all'oggetto di qualsiasi Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo, intesa o disposizione precedente, verbale o scritta.
A. L'oggetto
1. Accettazione delle condizioni generali di utilizzo
Benvenuto su WIZZVET (servizio o sito).
Se clicchi sul modulo «Accetto», accetti di rispettare e di essere vincolato dalle presenti condizioni di utilizzo, dalla politica sulla privacy, dalla carta della qualità dei referenti, e, se del caso, dai documenti allegati e da tutte le regole, le politiche e gli avvertimenti del sito (collettivamente le «Condizioni»).
Se non sei d'accordo con tutte le modalità, ti preghiamo di non utilizzare il Sito. Ti invitiamo a esaminare tutte le Condizioni prima di utilizzare il Sito.
Richiedendo un servizio dal nostro sito, garantisci di essere un medico veterinario qualificato e di far parte dell'ordine professionale del tuo paese/provincia o regione che regola la pratica della medicina veterinaria dove eserciti o che sei uno studente che segue studi veterinari riconosciuti dall’Ordine dei veterinari del paese in cui studi.
2. Definizioni
Le presenti condizioni di utilizzo si rivolgono a cinque entità definite di seguito:
Il partecipante o l'utente: qualsiasi veterinario o studente veterinario che possiede un account avendo effettuato una registrazione a proprio nome e possedendo codici confidenziali e personali.
Il consulente referente: Qualsiasi veterinario esperto riconosciuto dalla piattaforma in base alla sua esperienza professionale o possedendo un diploma del collegio Europeo o Americano, o un diploma nazionale che gli attribuisce il titolo di specialista nel suo paese di esercizio.
Il cliente: qualsiasi partecipante che ha sottoscritto uno o più servizi offerti dalla piattaforma Wizzvet, tramite un abbonamento mensile o un acquisto unico.
Prestazione: servizio di fornitura da parte del consulente referente della piattaforma su richiesta e a beneficio dell'utente.
Strumenti: Mezzi tecnici e umani utilizzati dai partecipanti sulla piattaforma WIZZVET.
3. Comunicazione elettronica e diritto di modifica delle condizioni
WIZZVET si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni generali di utilizzo così come di far evolvere gli strumenti utilizzati nell'ambito della piattaforma.
Si ricorda che la piattaforma WIZZVET dispone di diritti di proprietà intellettuale e che in nessun caso gli utenti possono utilizzare il contenuto del sito come fotografie, immagini o commenti per una diffusione pubblica. Qualsiasi sfruttamento di questi supporti sarà soggetto a un'autorizzazione preventiva e scritta da parte di WIZZVET ( contact.it@wizzvet.com ) e dell'autore interessato.
WIZZVET comunica tramite e-mail o pubblicando avvisi su questo sito. Accetti che tutti gli accordi, avvisi, informazioni e altre comunicazioni ti siano trasmessi per via elettronica quando visiti WIZZVET o quando ci invii e-mail.
Ti impegni a fornirci e a mantenere il tuo profilo di account WIZZVET aggiornato.
B. Il sito internet
1. Contenuti di terzi
WIZZVET è un luogo a scopo informativo ed educativo per consentire agli utenti di porre domande e seguire formazioni online sotto forma di webinar live, replay, podcast o qualsiasi altro supporto e ai consulenti referenti di rispondere alle domande, condurre webinar, podcast o fornire altri supporti di formazione.
I consulenti referenti non sono dipendenti di WIZZVET.
WIZZVET non è coinvolto nelle conversazioni tra gli utenti e i consulenti referenti.
WIZZVET non è responsabile degli atti, dei contenuti o delle omissioni dei consulenti referenti, dei loro messaggi, della capacità dei consulenti referenti di rispondere alle domande o della capacità degli utenti di pagare per ottenere risposte.
2. Pubblicazione dei contenuti
I commenti e le soluzioni fornite per i casi clinici verranno pubblicati senza possibilità di identificare l'animale. L'utente avrà la scelta di associare o meno la propria identità alla pubblicazione del caso clinico o della domanda.
I servizi di consultazione possono essere forniti in francese o nella lingua che fa parte dell'accordo tra voi, l'utente, e noi, fornitore del servizio. La lingua utilizzata nel contratto sarà una delle lingue incluse nell'accordo.
WIZZVET non è responsabile dei contenuti dei siti web o dei link inseriti dai partecipanti.
In nessun caso, WIZZVET potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto o altro danno derivante dall'uso di questi link internet.
Il sito è una piattaforma collaborativa innovativa su Internet. Le informazioni e i documenti presentati nei contenuti delle vostre domande, risposte, richieste di informazioni, profili, firme, qualifiche, commenti e messaggi della piattaforma con cui gli utenti comunicano non sono privati o confidenziali tra i membri della piattaforma. Ad esempio, i motori di ricerca possono indicizzare le vostre domande, risposte e altri post per farli apparire nei risultati di ricerca del motore di ricerca di WIZZVET. Per proteggere meglio la tua privacy, puoi pubblicare domande mascherando la tua identità. In questo caso, il nome "WIZZVET" sostituirà la tua identità.
3. Verifica della qualità del consulente referente
Ogni consulente referente sul sito ha il diploma dell'«European Board of Veterinary Specialisation» o è riconosciuto dalla professione nella sua disciplina.
I dettagli relativi alle informazioni di identificazione verificate per ogni consulente referente sono consultabili sulla carta dei consulenti referenti. Tutte le altre informazioni fornite dai consulenti referenti non sono verificate da WIZZVET.
L'uso del termine "consulente referente" da parte di WIZZVET è destinato esclusivamente a descrivere i partecipanti che rispondono alle domande, conducono webinar, podcast sul sito e definisce un alto livello di competenza.
In nessun caso, WIZZVET sarà responsabile del contenuto dell'informazione fornita dal consulente referente, di una perdita di guadagno o anche della perdita di opportunità.
4. Informazioni sulla prestazione
Gli utenti sono responsabili del loro caso e del trattamento dei loro pazienti. Le raccomandazioni fornite devono essere applicate al caso individuale. Le dosi dei farmaci devono sempre essere verificate prima dell'amministrazione o della prescrizione.
Le risposte dei consulenti referenti su WIZZVET devono essere utilizzate dagli utenti come informazioni di aiuto alla diagnosi e non come diagnosi.
Prima di beneficiare del parere di un consulente referente, è obbligatorio accettare le presenti condizioni d'uso e di vendita.
5. Limitazione dell'accesso alle funzionalità del sito
Gli utenti registrati come studenti di veterinaria hanno accesso solo alle funzionalità non a pagamento del sito, a meno che non sottoscrivano un abbonamento. In tal caso, possono accedere a tutto il contenuto del sito. Tuttavia, l'iscrizione al sito non consente loro di accedere al servizio di scambio di pareri medici tra veterinari specialisti, poiché questo servizio è riservato ai professionisti della medicina veterinaria diplomati e debitamente autorizzati ad esercitare questa professione nel paese in cui operano.
C. Account degli utenti
1. Account degli utenti: sospensione o risoluzione del servizio
a. Creazione di un account personale
La creazione dell'account e l'accesso alla rete sociale sono gratuiti.
Fatto salvo quanto previsto dalle condizioni particolari applicabili ai consulenti referenti, possono registrarsi come partecipanti gli studenti e i professionisti che rispettano le seguenti condizioni:
Gli studenti di medicina veterinaria:
Sono considerate studenti le persone che possiedono una carta di studente e che sono iscritte negli ultimi due anni del loro corso universitario.
I professionisti:
Sono considerati professionisti:
- I veterinari generici
- I veterinari specialisti
- Le professioni mediche specializzate nel settore animale (fisioterapisti, fisioterapisti, omeopati, osteopati...)
L'esercizio come professionista deve essere svolto nelle condizioni previste dalla legge francese e dalle disposizioni europee. Ogni professionista è tenuto a disporre di un numero di partita IVA intracomunitaria.
La registrazione preventiva sulla piattaforma è obbligatoria prima di utilizzare WIZZVET da parte del partecipante. Il partecipante deve procedere alla creazione del suo account personale tramite un modulo online.
Attraverso queste disposizioni, il partecipante riconosce che la fornitura di informazioni errate, incomplete, false o obsolete al momento della registrazione sulla piattaforma WIZZVET potrebbe comportare la sua responsabilità nei confronti degli altri partecipanti e di WIZZVET. Spetta al partecipante determinare le informazioni che saranno visibili su WIZZVET, ad eccezione dei campi obbligatori.
Il partecipante si impegna a mantenere aggiornato il suo profilo.
In caso di informazioni errate o fuorvianti, WIZZVET si riserva il diritto di eliminare o sospendere l'account personale fino alla correzione dei dati da parte del partecipante.
b. Assegnazione di identificativi e codici di accesso riservati
WIZZVET autorizza la creazione dell'account personale e assegna gli identificativi e i codici di accesso riservati, previa verifica e controllo dei dati del partecipante.
Gli identificativi saranno composti dall'indirizzo email del partecipante insieme al suo nome e cognome. Questi codici di accesso riservati corrispondono a una password composta da numeri e lettere che il partecipante potrà successivamente modificare secondo le modalità previste nella sezione "modifica dei codici di accesso riservati".
I codici di accesso sono strettamente personali e riservati. È responsabilità del partecipante prendere le misure appropriate per evitare che terze parti ne vengano a conoscenza.
Il partecipante si impegna a non comunicarli a terzi e sarà considerato l'unico responsabile della loro custodia e utilizzo. Dovrà rispondere degli atti e delle azioni di chiunque utilizzi i suoi codici riservati e quindi del suo spazio personale sulla piattaforma. Di conseguenza, la responsabilità di WIZZVET non potrà essere impegnata su questo punto, a meno che non si dimostri che i codici sono stati ottenuti attraverso una falla nel sito WIZZVET.
WIZZVET si riserva il diritto di chiedere a qualsiasi partecipante di modificare i suoi codici riservati integralmente o parzialmente quando lo riterrà necessario alla luce delle disposizioni tecniche e di sicurezza della piattaforma, senza che il partecipante possa opporsi.
Ogni atto o servizio del partecipante verrà registrato sulla piattaforma e sarà identificabile mediante i suoi codici riservati.
c. Modifica dei codici di accesso riservati:
Per la sicurezza del proprio spazio personale, il partecipante si impegna a modificare i codici riservati quando sospetta che la loro riservatezza sia stata compromessa o che una persona non autorizzata possa avervi avuto accesso.
Alla modifica dei codici riservati, WIZZVET registrerà automaticamente le modifiche, sostituendo i codici precedenti.
Per maggiore sicurezza, si consiglia ai partecipanti di informare WIZZVET in caso di atti malevoli da parte di terzi (hacking, virus, ecc.).
d. Liceità dei contenuti pubblicati
Accettando le presenti condizioni generali, ti impegni affinché i contenuti che inserisci sul sito:
- non siano fraudolenti, inesatti o ingannevoli;
- non violino i diritti di proprietà di terzi o i diritti di pubblicità o riservatezza;
- non siano illegali o non violino le disposizioni normative vigenti;
- non siano diffamatori, osceni o di natura pornografica;
- non contengano virus, trojan o altre routine di programmazione informatica in grado di danneggiare, interferire in modo dannoso, intercettare furtivamente o espropriare qualsiasi sistema, dati o informazioni personali;
- non mettano in discussione la responsabilità di WIZZVET o non le facciano perdere (in tutto o in parte) i servizi dei fornitori di servizi Internet o di altri fornitori.
Si ricorda che l’Utente non può rivendere o fare un uso commerciale di WIZZVET o del suo contenuto senza il consenso scritto e preventivo di WIZZVET.
Gli utenti, compresi i consulenti referenti, non possono essere contattati con lo scopo di promuovere attività commerciali. Questo include anche il divieto di invitare altri utenti a contattarti al di fuori del sito o a partecipare a un sito web che sia un concorrente di WIZZVET. In sostanza, non è consentito utilizzare la piattaforma per fini promozionali o pubblicitari che non siano direttamente correlati agli scopi e alle funzionalità di WIZZVET).
In caso di mancato rispetto delle condizioni generali d'uso, WIZZVET si riserva il diritto di sospendere o eliminare completamente o parzialmente il conto in questione o di prendere qualsiasi misura necessaria per ripristinare il corretto funzionamento della piattaforma.
e. Risoluzione
Puoi richiedere la chiusura del tuo account personale in qualsiasi momento inviando una notifica scritta via e-mail a contact.it@wizzvet.com. La gestione della tua richiesta di chiusura sarà completata entro 15 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di chiusura. Tuttavia, si ricorda che potrebbero essere applicate spese di risoluzione, le quali saranno specificate nelle condizioni indicate di seguito.
f. Dati personali dei partecipanti
WIZZVET si impegna a garantire la privacy e la sicurezza delle informazioni personali dei partecipanti della piattaforma.
Questa sezione fornisce una spiegazione dettagliata sulla modalità con cui WIZZVET raccoglie e utilizza le informazioni personali dei partecipanti, nonché sulle condizioni d'uso dei dati personali da parte di WIZZVET.
f-1. Utilizzo dei Dati Personali
WIZZVET è responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali forniti dai partecipanti al momento della registrazione. Tali dati includono informazioni quali nome, indirizzo email, indirizzo postale, numeri di telefono fisso e cellulare, ecc. Questi dati costituiscono il mezzo di identificazione del partecipante e contribuiscono al mantenimento delle relazioni con la piattaforma.
Le informazioni raccolte vengono elaborate tramite mezzi informatici al fine di migliorare la gestione dei contenuti della piattaforma e per limitare l'accesso a persone non autorizzate.
I destinatari dei dati sono i partecipanti e i partner di WIZZVET.
E’ possibile, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che ti riguardano.
WIZZVET si impegna a trattare tutti i dati nel rispetto dei principi di lealtà e riservatezza e in conformità alla legge del 6 gennaio 1978 modificata il 6 agosto 2004 relativa alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.
Questi dati personali saranno utilizzati da WIZZVET per mettere in relazione i partecipanti e per la gestione delle transazioni.
Potrebbero essere comunicati da WIZZVET su richiesta giudiziaria delle autorità amministrative, giudiziarie o di polizia.
Accettando le Condizioni generali d'uso, i partecipanti acconsentono alla possibile trasmissione dei propri dati personali ai partner di WIZZVET e accettano di essere contattati per finalità pedagogiche.
Se i partecipanti non desiderano che le loro informazioni vengano trasmesse ai partner, è responsabilità loro informare WIZZVET via email all'indirizzo contact.it@wizzvet.com.
f-2. Rettifica dei dati
In conformità alla legge "informatica e libertà" del 6 gennaio 1978 modificata nel 2004, hai diritto di accedere e rettificare le informazioni che ti riguardano, che puoi esercitare contattando contact.it@wizzvet.com
g. Dati di pagamento
Il pagamento delle transazioni concluse sulla piattaforma tramite il servizio di pagamento sicuro Payzen può essere effettuato solo previa creazione di un account personale.
Questo pagamento può avvenire tramite Carta di Credito emessa da istituzioni bancarie o tramite addebito diretto SEPA associato al’Iban fornito.
WIZZVET non conserva i numeri delle carte di credito dei partecipanti. La sicurezza delle transazioni sarà garantita e visibile tramite il logo di sicurezza.
Accettando queste condizioni generali, il partecipante accetta che i suoi rapporti con WIZZVET siano regolati dalla legge francese, indipendentemente dal paese di residenza dell'utente o del consulente di riferimento e indipendentemente dal territorio di esecuzione del servizio e del relativo pagamento.
h. Raccolta delle informazioni
WIZZVET raccoglie informazioni come indirizzi IP e cookie, tra altre informazioni invisibili, per amministrare la piattaforma e prevenire o risolvere eventuali abusi derivanti dall'uso di un account personale. La conservazione e il trattamento degli indirizzi IP sono indispensabili per il corretto funzionamento della piattaforma e per fornire i relativi strumenti.
2. Costi e politica del servizio
Servizi offerti:
La piattaforma WIZZVET permette di fare domande ai consulenti in tutte le discipline veterinarie e facilita la comunicazione tramite chat, email e bacheca online. Offre accesso a webinar live e on-demand, podcast, e risposte degli specialisti su casi comunitari.
Procedura per i casi clinici:
Per usufruire dei servizi di consulenza, è necessaria la registrazione e l'accettazione delle condizioni generali di utilizzo e vendita.
Formazione della relazione e pagamento:
Una volta effettuato il pagamento e accettate le condizioni tariffarie, il servizio si attiva automaticamente per i webinar, podcast e altri strumenti clinici. Il Cliente autorizza WIZZVET a gestire il pagamento automatico dal suo conto bancario tramite SEPA, fornendo le necessarie informazioni bancarie. Questa autorizzazione rimane valida fino a cancellazione esplicita da parte del Cliente, come previsto nei Termini e condizioni di Vendita e Utilizzo.
Nel caso delle domande sui casi clinici, ogni utente seleziona una o più discipline. La domanda viene quindi inviata alla/e disciplina/e scelta/e e visualizzata su WIZZVET.
Dopo aver completato l'applicazione online per iscriversi ai nostri servizi, riceverai una email di conferma della tua richiesta. Si prega di notare che questa notifica non costituisce un'accettazione della tua applicazione ma solo una ricevuta che conferma la ricezione della tua richiesta e la conferma della tua intenzione di utilizzare uno dei nostri servizi. Tale offerta è soggetta alla nostra approvazione. Non appena l'offerta viene approvata, ti invieremo una seconda email di accettazione. Il contratto tra te e noi sarà quindi stipulato dopo l'invio di questa seconda email con la conferma dell'accettazione. Questa seconda email conterrà il tuo nome utente e una password temporanea per completare la tua richiesta di servizi.
I consulenti di riferimento rispondono generalmente rapidamente, sia per richiedere agli utenti informazioni aggiuntive prima di rispondere, sia per fornire una risposta diretta.
Si precisa che:
Quando un consulente di riferimento è disponibile e ha bisogno di informazioni aggiuntive per rispondere alla domanda, è importante che l'utente sia disponibile a comunicare direttamente con lui per ottenere una risposta rapida.
Dopo aver ricevuto la risposta da un consulente di riferimento, ti sarà chiesto di dare il tuo parere sull'utilità della risposta.
Questo parere sarà personale, anonimo e fornito in modo discreto da un sistema di punteggio.
La semplice richiesta di messa in relazione non costituisce un'offerta vincolante di accettazione dei servizi da parte dei consulenti di riferimento.
Il pagamento per il consiglio sarà effettivo solo quando il consulente di riferimento avrà accettato di effettuare il servizio.
Se il richiedente ritiene che il trattamento della richiesta in una determinata disciplina sia ritardato, può chiedere al supporto di sollecitare la comunità di specialisti di riferimento.
Nel caso di un pagamento per singolo caso e in caso di ritardo nel trattamento della richiesta da parte di un consulente di riferimento, l'utente può anche ritirare la sua richiesta a favore di altri consulenti di riferimento.
Il suo diritto di recesso può essere esercitato solo se la richiesta non è in corso di elaborazione da parte di uno dei consulenti di riferimento della piattaforma.
In fase di elaborazione, il servizio è considerato efficace e non può essere oggetto di alcun recesso da parte dell'utente.
Come veterinario, puoi scegliere tra due modalità di pagamento: il modello "pagamento per ogni domanda" (1) o il modello di abbonamento (2).
WIZZVET non garantisce che riceverai una risposta da un consulente di riferimento o che sarai soddisfatto della tua comunicazione con lui.
WIZZVET prende seriamente la soddisfazione degli utenti. Di conseguenza, qualsiasi suggerimento o reclamo può essere inviato a WIZZVET via e-mail: contact.it@wizzvet.com
3. Ricezione di offerte speciali e altro
Accettando queste condizioni, accetti di ricevere offerte speciali e altre comunicazioni da WIZZVET secondo i termini della Politica sulla Privacy.
D. Dichiarazioni legali:
1. Liberatoria/risoluzione delle controversie tra gli utenti
WIZZVET non è coinvolto nella relazione tra il consulente di riferimento e l'utente.
Gli utenti rinunciano a qualsiasi reclamo nei confronti di WIZZVET per tutti i danni materiali e immateriali, diretti o indiretti, subiti dagli utenti o causati a terzi a seguito di un errore diagnostico o di consulenza.
Tutte le controversie saranno risolte in via amichevole tra le parti coinvolte. Indipendentemente dalla natura delle lamentele, delle domande o delle reclamazioni, queste devono essere rivolte al consulente di riferimento interessato, assicurato di conseguenza, e non a WIZZVET.
Nel caso in cui tale risoluzione amichevole fallisca, si prevede che WIZZVET ne sia informato tramite il servizio clienti: contact.it@wizzvet.com. WIZZVET cercherà quindi di facilitare una risoluzione amichevole tra le parti.
Gli utenti sono responsabili dei propri atti, omissioni e contenuti pubblicati sul sito. In caso di conflitto tra una rappresentazione orale o scritta di un consulente di riferimento e le presenti condizioni, queste ultime prevarranno.
Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni viene considerata dalla giurisdizione competente come contraria alla legge, essa sarà dichiarata nulla ma le altre disposizioni rimarranno valide.
WIZZVET non partecipa alla responsabilità in caso di dispute tra il consulente di riferimento e l'utente.
2. Diritti di proprietà intellettuale
Ogni partecipante si impegna a rispettare i dati emessi dagli altri partecipanti. È loro vietato violare la sicurezza della piattaforma in qualsiasi modo, hackerarla o introdurre virus.
WIZZVET non è responsabile dei contenuti dei siti o dei link inseriti dai partecipanti.
In nessun caso WIZZVET potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o altri danni derivanti dall'uso di tali link Internet.
L'utente si impegna anche a informare WIZZVET della scoperta di tali link affinché WIZZVET possa rimuoverli il prima possibile.
Per quanto riguarda la protezione del software, WIZZVET dichiara di essere investita di tutti i diritti relativi al software in conformità al codice della proprietà intellettuale. Possiede i diritti d'autore sulle immagini e sui contenuti e il monopolio di sfruttamento del software.
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Il marchio e il logo di WIZZVET sono oggetto di protezione intellettuale presso l'Istituto Nazionale della Proprietà Intellettuale (INPI).
Qualsiasi atto o tentativo di contraffazione è punito dalle disposizioni del Codice Penale.
Allo stesso modo, non è permesso modificare, smontare, decompilare, disassemblare o cercare di estrarre il codice sorgente del sito WIZZVET, né aiutare altre persone o entità a farlo. Inoltre, è vietato modificare, copiare, riprodurre, pubblicare, scaricare, visualizzare, trasmettere o distribuire in qualsiasi modo il contenuto disponibile tramite il Servizio, incluso il codice e il software, per scopi commerciali.
Infine, si accetta che i messaggi sul sito, i video, le foto, le idee, i commenti e i testimonianze che vengono inviate su WIZZVET, compresi sulle pagine di WIZZVET di www.facebook.com, www.instagram.com , www.linkedin.com , www.youtube.com o www.google.com non siano considerati confidenziali e possano essere utilizzati da WIZZVET a sua esclusiva discrezione, senza alcuna compensazione finanziaria o di altro tipo per l'uso.
3. Relazione con gli utenti
a) Creazione di un account personale:
La registrazione su WIZZVET è gratuita. Ogni utente dovrà compilare il modulo di registrazione, inserendo i campi obbligatori.
b) Trattamento dei dati personali:
L'utente riconosce che le informazioni che mette a disposizione sulla piattaforma sono sotto la sua unica responsabilità.
c) Obblighi dell'utente:
L'utente si impegna a intervenire sulla piattaforma in buona fede e con l'obiettivo di ricevere la prestazione da un consulente di riferimento. Deve astenersi dall'esprimere commenti diffamatori o discriminatori, rispettando la vita privata e professionale dei partecipanti, e dall'inviare immagini o fotografie di carattere discriminatorio o pornografico.
Eventuali contestazioni sulla qualità o la conformità dei servizi devono essere trattate secondo le modalità previste dalla sezione IV del presente documento.
All'utente è vietato ottenere, tramite la piattaforma e i consulenti di riferimento, servizi illeciti che non rientrano nel campo delle presenti disposizioni.
L'utente si impegna a rispettare le disposizioni legali e regolamentari e tutte le condizioni del presente documento.
Deve pagare la transazione secondo le modalità di pagamento previste nella sezione III del presente documento.
È responsabilità dell'utente valutare l'accuratezza, la completezza e l'utilità di qualsiasi consiglio fornito dal consulente di riferimento.
4. Archiviazione delle informazioni
WIZZVET garantisce la conservazione e l'archiviazione degli indirizzi IP di ogni azione del partecipante per finalità di amministrazione della piattaforma e per fini di responsabilità, nonché per porre fine o rimediare a eventuali abusi commessi tramite un account personale. Il trattamento degli indirizzi IP è indispensabile per il funzionamento della piattaforma e per la fornitura dei servizi.
Gli esami complementari e altri documenti trasmessi dall'utente al consulente di riferimento saranno conservati per un (1) mese, ad eccezione dei documenti allegati nei rapporti.
WIZZVET non controlla preventivamente le informazioni fornite dagli utenti, che potrebbero risultare scioccanti, offensive, inaccurate o fuorvianti.
Accettando le presenti condizioni, l'utente accetta che WIZZVET non sia responsabile per la cancellazione o la mancata archiviazione del contenuto delle informazioni.
5. Responsabilità e sanzioni
In caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali d'Uso e delle Condizioni Generali di Vendita, WIZZVET si riserva il diritto di sanzionare l'utente e di prendere tutte le misure necessarie per ripristinare il corretto funzionamento della piattaforma, senza preavviso. Queste misure possono consistere, a seconda della gravità del danno causato, in un avvertimento, una sospensione dell'account personale, una rescissione dell'abbonamento o, nei casi più gravi, una cancellazione dell'account personale dell'utente.
Il servizio gestione controversie di WIZZVET si riserva il diritto di valutare il danno causato da qualsiasi utilizzo ritenuto sospetto, controverso o non conforme. WIZZVET non sarà responsabile per eventuali controversie tra il consulente di riferimento e l'utente. In nessun caso WIZZVET sarà responsabile per il contenuto delle informazioni fornite dal consulente di riferimento, per una perdita di guadagno o per la perdita di opportunità.
La responsabilità di WIZZVET si limiterà al corretto funzionamento della piattaforma, inclusa la messa a disposizione degli strumenti per la connessione tra i partecipanti, alla sua funzione di intermediario e al rispetto delle obbligazioni di sorveglianza relative ai dati personali. Tutti i nostri consulenti che forniscono consigli tramite il nostro sito web hanno garantito di essere membri dell'ordine professionale della loro regione, che regola la pratica della medicina veterinaria dove esercitano, e di essere coperti da un'assicurazione di responsabilità professionale.
WIZZVET si impegna a garantire il corretto funzionamento del servizio, ma non può essere ritenuta responsabile per un'indisponibilità temporanea del servizio o per guasti tecnici, quali ritardi nelle risposte. Difficoltà tecniche o operazioni di manutenzione possono essere considerate come interruzioni temporanee del sistema. Nel caso in cui WIZZVET intenda interrompere l'erogazione dei suoi servizi, è previsto un termine di preavviso di 30 giorni per informare i partecipanti.