Catalogo delle formazioni veterinarie : Menagement
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Obiettivi pedagogici
- Definire e distinguere gli stili comunicativi
- Applicare tecniche assertive in scenari tipici di clinica.
Durata del video : 24 min + questionario a scelta multiplaMenagement Marketing
Obiettivi educativi presto disponibiliObiettivi pedagogici
- Comprendere la distinzione tra feedback negativo e feedback costruttivo
- Applicare una struttura efficace per dare feedback costruttivo
Obiettivi pedagogici
- Comprendere i principi fondamentali del crisis management
- Sviluppare competenze comunicative per situazioni di crisi
- Pianificare il follow-up post-crisi
Obiettivi pedagogici
- Comprendere e applicare le fasi della guida Calgary-Cambridge
- Sviluppare abilità di comunicazione empatica con i proprietari degli animali
Dott. Paola VALENTIDurata del video : 18 min + questionario a scelta multiplaDipl. ACVIM e ECVIM-CAMenagement OncologiaObiettivi pedagogici
- L’incontro ha lo scopo di fornire ai partecipanti le informazioni utili per una comunicazione efficace con il proprietario del paziente oncologico (e non solo)
Obiettivi pedagogici
- Comprendere l'importanza dei protocolli di comunicazione per garantire una comunicazione chiara, coerente e professionale in ogni situazione clinica.
- Ridurre gli errori e lo stress del personale migliorando l'autonomia tramite l'uso di protocolli strutturati.
- Esaminare esempi pratici di protocolli di comunicazione, come la gestione di chiamate telefoniche e la presentazione di preventivi ai clienti.
Dott. Paola VALENTIDurata del video : 24 min + questionario a scelta multiplaDipl. ACVIM e ECVIM-CAMenagement OncologiaObiettivi pedagogici
- L’incontro ha lo scopo di fornire ai partecipanti le informazioni utili per una comunicazione efficace con il proprietario del paziente oncologico (e non solo)
Obiettivi pedagogici
- Conoscere i 5 punti fondamentali per il miglioramento.
- Essere consapevoli della relazione tra l'organizzazione dell'attività clinica e lo stress lavoro correlato.
- Avere un'idea delle azioni da intraprendere.
Obiettivi pedagogici
- ABC della gestione del magazzino
- Tenere sotto controllo il valore del magazzino
- Come il nuovo Decreto 218/23 modifica la gestione del magazzino
Obiettivi pedagogici
- Comprendere l’importanza di avere dei riscontri dai propri clienti
- Stabilire le tappe per costruire un questionario
- Saper costruire un questionario
Obiettivi pedagogici
- Conoscere la balanced scorecard
- Pilotare la propria impresa veterinaria
- Costruire uno strumento per monitorare l’attività
Obiettivi pedagogici
- Conoscere la differenza tra percorso cliente ed esperienza cliente
- Avere consapevolezza dell’importanza della pianificazione dell’organizzazione
Obiettivi pedagogici
- Conoscere l’evoluzione del mercato
- Saper valutare i cambiamenti
- Fare scelte consapevoli all’interno del mercato
Obiettivi pedagogici
- Conoscere le tappe per portare a termine con successo un progetto
- Conoscere gli elementi sui quali si sviluppa un progetto
Obiettivi pedagogici
- Conoscere i quattro elementi cardine per sviluppare un progetto
- Porre le basi per un progetto di crescita
Obiettivi pedagogici
- Conoscere il significato di valore nel lean management
- Il valore per i clienti, quali molteplici significati
Obiettivi pedagogici
- Conoscere i principali strumenti di analisi del lean healtcare management
- Avere gli strumenti per fare un’analisi dei processi
- Avviare un progetto lean
Obiettivi pedagogici
- Familiarizzare con il lean management
- Essere consapevoli del contributo che può dare in una struttura veterinaria
- Conoscere le basi per poi apprendere gli strumenti di analisi e operativi
Obiettivi pedagogici
- conoscere il significato dell’ “innovazione”
- conoscere i diversi tipi di innovazione di una struttura veterinaria
Obiettivi pedagogici
- Capire come si crea ricchezza in una struttura veterinaria
- Quali parametri si devono monitorare
- Fare delle scelte consapevoli
Obiettivi pedagogici
- Impatto degli sconti sul margine di una prestazione
- Elaborare una strategia
Obiettivi pedagogici
- Conoscere l’importanza del bacino d’utenza
- Approccio metodologico alla raccolta dei dati
- Convogliare i dati in un’analisi
Obiettivi pedagogici
- Essere aggiornati sulle le novità del mercato
- Conoscere i nuovi investitori nel mercato veterinario
- Capire come i nuovi investitori agiscono sul mercato e gestiscono le loro strutture veterinarie
