Catalogue des formations vétérinaires : Management

Objectifs pédagogiques

• Identifier l’objet de sa peur
• Agir sur ses représentations de l’erreur
• Se protéger de l’erreur autrement
• Atténuer l’intensité de sa peur

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le concept d’assertivité et ses bénéfices dans le quotidien professionnel
• Pouvoir identifier les comportements non assertifs et ceux assertifs
• Découvrir des outils contribuant à renforer l’affirmation de soi

Objectifs pédagogiques

• Savoir créer une IA personnalisée pour la consultation vétérinaire

Objectifs pédagogiques

• Connaître les IA génératives et maîtriser le prompt Engineering

Objectifs pédagogiques

• L’intérêt du debriefing pour la sécurité des soins
• Comment conduire un debriefing
• Les pièges à éviter lors de sa mise en place

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les bases de l’écoute active
• Découvrir pourquoi et comment adapter son attitude de communication
• Aborder des techniques pour améliorer sa qualité d’écoute

Objectifs pédagogiques

Comprendre les étapes cognitives et les sources d’erreurs dans la communication
Connaître quelques clés pour sécuriser les soins :

• Le collationnement
• La phraséologie
• Les modes de communication

Objectifs pédagogiques

• Comprendre la complexité des facteurs du burn-out
• Repérer les manifestations des signes de l’épuisement professionnel
• Connaître les démarches pour se faire accompagner ou orienter un collaborateur en souffrance au travail

Objectifs pédagogiques

• Qu’est-ce que la checklist
• Pourquoi adopter la checklist
• Les composantes de la checklist
• Comment s’approprier la checklist

Objectifs pédagogiques

• Identifier les différents types de conflit et les étapes qui y mènent
• Découvrir un outil de gestion de conflit
• Savoir trouver la posture pour résoudre un conflit
• Anticiper les signaux faibles du conflit pour désamorcer en amont

Objectifs pédagogiques

Méthodes d’analyse des événements indésirables :

• Les 5 pourquoi
• L’analyse des barrières
• D’autres méthodes pour aller plus loin

Objectifs pédagogiques

• Découvrir l’importance des relations professionnelles dans une équipe pour créer confiance, collaboration et motivation …
• Identifier les bonnes pratiques de communication
• Pouvoir adapter /ajuster sa communication au travail après détection de besoins de ses collaborateurs

Objectifs pédagogiques

• Définition des violations et des différents types
• La désensibilisation au risque
• La spirale de la déviance
• Rompre le cercle vicieux pour sécuriser sa pratique

Objectifs pédagogiques

• Découvrir les contours et définitions des concepts dans le monde du travail
• S’approprier des leviers de motivation pour soi et les équipes
• Identifier des actions à mettre en place pour développer motivation et bien-être au travail

Objectifs pédagogiques

• - Connaître les différents types de barrières à mettre en place pour sécuriser les soins
• Créer des barrières à partir de son expérience
• S’approprier des barrières à l’efficacité démontrée
• Expliquer les critères d’une bonne barrière

Objectifs pédagogiques

• Identifier la pluralité des facteurs qui augmentent le risque de se tromper
• Comprendre l’intérêt de créer des moments pour identifier ces facteurs
• Chercher à diminuer ces facteurs par des actions simples
• Réfléchir à l’adaptation de son mode de travail pour réduire ces facteurs

Objectifs pédagogiques

En comprenant les dessous de l’erreur médicale, il est possible d’agir pour sécuriser les soins. C’est ce que propose l’approche des facteurs organisationnels et humains (FOH).

• Comprendre les mécanismes neuroscientifiques des erreurs (système 1, biais cognitifs, limites des fonctions cognitives, exemple de la mémoire à court terme)
• Prendre conscience de ses limites pour fiabiliser notre pratique.

Objectifs pédagogiques

En comprenant les dessous de l’erreur médicale, il est possible d’agir pour sécuriser les soins. C’est ce que propose l’approche des facteurs organisationnels et humains (FOH).

Introduction à l’approche des FOH :

• Une rupture avec l’approche morale de la faute, l’approche juridique et l’approche technico-scientifique
• Modèle de James Reason : l’erreur active, les facteurs latents, les barrières à l’erreur.

Objectifs pédagogiques

• Savoir identifier les différents types de conflits
• Comprendre les étapes vers le conflit au travail
  
• Savoir observer les signaux faibles pour prévenir le glissement vers le conflit
• Découverte d’outils pour accompagner la résolution de conflit

Objectifs pédagogiques

• Différencier expertise et management
• Comprendre les missions rattachées aux rôles professionnels
• Découvrir des outils pour s’organiser

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les concepts et 5 leviers de la stratégie d’entreprise
• Pouvoir formuler les « Mission, Vision, Valeurs » de sa clinique vétérinaire
• Utiliser la matrice SWOT pour analyser la situation de sa clinique vétérinaire

Objectifs pédagogiques

• Définir les émotions et le mécanisme émotionnel.
• Différentier émotions et sentiments.
• Découvrir le pouvoir de l’intelligence émotionnelle pour mieux gérer les émotions.