Les 3 points de contact du parcours client à renforcer pour augmenter la satisfaction des propriétaires
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Anne-Sophie d’Oléac est diplômée de l’Ecole nationale vétérinaire de Nantes.
Après 5 années de pratique en clientèle canine et NAC et une année d’assistanat au service des Animaux d’Espèces Inhabituelle de l’ENVN, elle a intégré des entreprises de l’industrie vétérinaire (Petfood et pharmaceutique) pour gagner en expertise et compétences au sein de grands groupes.
Forte de ces 7 années d’expériences et après s’être formée au coaching professionnel, elle a créé DOCEOVET pour accompagner les cliniques vétérinaires dans le développement de leurs projets et la résolution d’enjeux d’entreprise et pour (re)trouver « l’efficacité et la sérénité au quotidien ».
Depuis mi-2022, elle alterne son activité de coach et formatrice avec une activité en clientèle canine.
Ses sujets de prédilection : l’expérience client et le développement professionnel qui touche au management, l’intelligence collective, l’intelligence émotionnelle …
Après 5 années de pratique en clientèle canine et NAC et une année d’assistanat au service des Animaux d’Espèces Inhabituelle de l’ENVN, elle a intégré des entreprises de l’industrie vétérinaire (Petfood et pharmaceutique) pour gagner en expertise et compétences au sein de grands groupes.
Forte de ces 7 années d’expériences et après s’être formée au coaching professionnel, elle a créé DOCEOVET pour accompagner les cliniques vétérinaires dans le développement de leurs projets et la résolution d’enjeux d’entreprise et pour (re)trouver « l’efficacité et la sérénité au quotidien ».
Depuis mi-2022, elle alterne son activité de coach et formatrice avec une activité en clientèle canine.
Ses sujets de prédilection : l’expérience client et le développement professionnel qui touche au management, l’intelligence collective, l’intelligence émotionnelle …