Gérer une urgence au téléphone - DÉBUTANT

Dr. Florence DESACHY
Duração : 18 min
Recepção e aconselhamento de clientes
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  • Reconnaître une urgence au téléphone
  • Connaître les mots clefs
  • Recueillir les informations
  • Avoir un discours adapté
  • Mettre en place les premières mesures
  • Donner les premiers conseils