Catalogue des formations vétérinaires : Marketing
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Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les principes de la comptabilité BIC
- Savoir analyser bilan et compte de résultat
- Les grands ratios
Objectifs pédagogiques
- Connaître les principes de la comptabilité BNC
- Savoir analyser rapidement sa 2035
- Les grands ratios
Objectifs pédagogiques
- Connaître la différence entre coût et prix
- Être en cohérence avec la politique de prix
- Connaître l’impact de la facturation sur la rentabilité de la clinique
- Connaître son coût horaire pour valoriser son temps, et le facturer
Objectifs pédagogiques
- Connaître les principales erreurs commises au moment de facturer
- Connaître les attentes des clients en matière de prix
- Etre à l’aise avec les prix
Objectifs pédagogiques
- À partir de l’évaluation, connaître l’importance des audits complémentaires
- Savoir ajuster le prix de sa clinique en fonction du marché
- Avoir un regard critique sur les possibilités de vendre
- Choisir parmi les acheteurs
Objectifs pédagogiques
- Connaître les principales méthodes d’évaluation des entreprises
- Savoir quelle méthode est adaptée pour sa clinique
- Définir ce qui est évalué : les audits complémentaires
Objectifs pédagogiques
- Identifier les nouveaux services
- Sélectionner le nouveau service
- Lancer le nouveau service / définir le prix
- Evaluer le nouveau service
Objectifs pédagogiques
- Connaître le principe de la certification
- Savoir engager une démarche qualité
- Outils et méthode pour la mise en place d’une démarche qualité
Sponsorisé par
Objectifs pédagogiques
- Principes de fonctionnement d’un site de vente en ligne vétérinaire
- Quels changements dans mes fonctionnements actuels
- Témoignages de vétérinaires et ASV utilisateurs
- Quels impacts sur mes flux financiers de vente de produits ?
- Au delà de la vente, un moyen de se recentrer sur les actes vétérinaires
Objectifs pédagogiques
- Analyser le marché, sa structure et ses moteurs de croissance
- Connaître les axes de croissance (interne - externe)
- Analyser les moyens nécessaires au développement
Objectifs pédagogiques
- Analyser le marché, sa structure et ses moteurs de croissance
- Connaître les axes de croissance (interne - externe)
- Analyser les moyens nécessaires au développement
Objectifs pédagogiques
- La communication commerciale
- La relation client
Objectifs pédagogiques
- Relation client
- Les attentes des propriétaires
- Techniques de vente
Objectifs pédagogiques
- Application pratique du merchandising
- Choisir les outils de communication
- Profiter du parcours client pour communiquer
Objectifs pédagogiques
- Le comportement client
- Les bases théoriques du merchandising
Améliorer le résultat opérationnel de sa clinique
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Objectifs pédagogiques
- Connaître la notion de résultat opérationnel
- Proposer un arbre décisionnel original pour améliorer ce résultat
- Prioriser les actions à mettre en place en fonction des points faibles ou opportunités
Objectifs pédagogiques
- Connaître les caractéristiques des services
- Choisir les outils de marketing des services
Objectifs pédagogiques
- Savoir typer les clients
- Adapter sa communication
Objectifs pédagogiques
- Principes de base en fonction de la typologie du client
- Gérer les conflits avec les clients
Objectifs pédagogiques
- Comment fonctionne Facebook Live ?
- Quelles précautions prendre quand on diffuse une vidéo en live ?
- Quels sujets peut-on traiter sous forme de Facebook Live ?
- Quels résultats en attendre en terme de visibilité ?
Objectifs pédagogiques
- Intérêt du budget prévisionnel
- Application pratique : réaliser son budget
- Surveiller les écarts
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le bouche à oreille numérique
- Pourquoi il est indispensable d'automatiser sa veille ?
- Connaître les lieux numériques où vos clients peuvent exprimer leur opinion sur vous
- Comment revendiquer ces lieux pour être notifié en cas d'avis ?
Objectifs pédagogiques
- Savoir classer ses achats
- Optimiser le stock
- Quand faut il stocker ?
- Que dire des promotions ?
