Protocolli di comunicazione per la clinica veterinaria: esempi e benefici
- Comprendere l'importanza dei protocolli di comunicazione per garantire una comunicazione chiara, coerente e professionale in ogni situazione clinica.
- Ridurre gli errori e lo stress del personale migliorando l'autonomia tramite l'uso di protocolli strutturati.
- Esaminare esempi pratici di protocolli di comunicazione, come la gestione di chiamate telefoniche e la presentazione di preventivi ai clienti.
Laureata in linguistica della comunicazione, consulente e formatrice con oltre 20 anni di esperienza in diversi settori industriali, tra cui la salute.
Dal 2015 si è focalizzata sull’ambito veterinario, lavorando a fianco dei veterinari per aiutarli a migliorare la loro comunicazione con clienti e colleghi.
È autrice del libro "Communiquons! Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire", pubblicato nel 2022 in Francia. Scrive frequentemente articoli per riviste del settore in Francia e in Italia ed è autrice di numerosi corsi e workshop pratici per veterinari.
Dal 2015 si è focalizzata sull’ambito veterinario, lavorando a fianco dei veterinari per aiutarli a migliorare la loro comunicazione con clienti e colleghi.
È autrice del libro "Communiquons! Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire", pubblicato nel 2022 in Francia. Scrive frequentemente articoli per riviste del settore in Francia e in Italia ed è autrice di numerosi corsi e workshop pratici per veterinari.