Principi di crisis management per comunicare un errore al cliente
- Comprendere i principi fondamentali del crisis management
- Sviluppare competenze comunicative per situazioni di crisi
- Pianificare il follow-up post-crisi
Laureata in linguistica della comunicazione, consulente e formatrice con oltre 20 anni di esperienza in diversi settori industriali, tra cui la salute.
Dal 2015 si è focalizzata sull’ambito veterinario, lavorando a fianco dei veterinari per aiutarli a migliorare la loro comunicazione con clienti e colleghi.
È autrice del libro "Communiquons! Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire", pubblicato nel 2022 in Francia. Scrive frequentemente articoli per riviste del settore in Francia e in Italia ed è autrice di numerosi corsi e workshop pratici per veterinari.
Dal 2015 si è focalizzata sull’ambito veterinario, lavorando a fianco dei veterinari per aiutarli a migliorare la loro comunicazione con clienti e colleghi.
È autrice del libro "Communiquons! Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire", pubblicato nel 2022 in Francia. Scrive frequentemente articoli per riviste del settore in Francia e in Italia ed è autrice di numerosi corsi e workshop pratici per veterinari.