DV Anne-sophie D'OLEAC
Langues :
Mes webcasts
Objectifs pédagogiques
- Définir les émotions et le mécanisme émotionnel.
- Différentier émotions et sentiments.
- Découvrir le pouvoir de l’intelligence émotionnelle pour mieux gérer les émotions.
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les notions clés de la reconnaissance.
- Connaître les impacts de la reconnaissance.
- Découvrir les 4 composantes de la reconnaissance au travail.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la définition et constitution d’une équipe.
- Découvrir les phases de vie d’une équipe.
- Identifier les leviers de motivation dans une équipe.