Dr. Anne-sophie D'OLEAC
Langues :
Mes webcasts
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents types de conflit et les étapes qui y mènent
- Découvrir un outil de gestion de conflit
- Savoir trouver la posture pour résoudre un conflit
- Anticiper les signaux faibles du conflit pour désamorcer en amont
Objectifs pédagogiques
- Découvrir l’importance des relations professionnelles dans une équipe pour créer confiance, collaboration et motivation …
- Identifier les bonnes pratiques de communication
- Pouvoir adapter /ajuster sa communication au travail après détection de besoins de ses collaborateurs
Objectifs pédagogiques
- Découvrir les contours et définitions des concepts dans le monde du travail
- S’approprier des leviers de motivation pour soi et les équipes
- Identifier des actions à mettre en place pour développer motivation et bien-être au travail
Objectifs pédagogiques
- Savoir identifier les différents types de conflits
- Comprendre les étapes vers le conflit au travail
- Savoir observer les signaux faibles pour prévenir le glissement vers le conflit
- Découverte d’outils pour accompagner la résolution de conflit
Objectifs pédagogiques
- Différencier expertise et management
- Comprendre les missions rattachées aux rôles professionnels
- Découvrir des outils pour s’organiser
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les concepts et 5 leviers de la stratégie d’entreprise
- Pouvoir formuler les « Mission, Vision, Valeurs » de sa clinique vétérinaire
- Utiliser la matrice SWOT pour analyser la situation de sa clinique vétérinaire
Objectifs pédagogiques
- Définir les émotions et le mécanisme émotionnel.
- Différentier émotions et sentiments.
- Découvrir le pouvoir de l’intelligence émotionnelle pour mieux gérer les émotions.
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les notions clés de la reconnaissance.
- Connaître les impacts de la reconnaissance.
- Découvrir les 4 composantes de la reconnaissance au travail.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre la définition et constitution d’une équipe.
- Découvrir les phases de vie d’une équipe.
- Identifier les leviers de motivation dans une équipe.