Catalogue des formations ASV : Organisation du travail
-
Durée de la vidéo : 41 min + QCMGestion et marketing Organisation du travail
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Acquérir les notions clés de la reconnaissance.
- Connaître les impacts de la reconnaissance.
- Découvrir les 4 composantes de la reconnaissance au travail.
Objectifs pédagogiques
- Donner des outils aux vétérinaires pour mieux comprendre les facteurs de risques menant à un haut taux de suicide dans la profession comme mis en lumière par le mouvement 'Not One More Vet'.
- Proposer des options pour améliorer la résilience personnelle, et la gestion de ces risques chez les collaborateurs dans un contexte où les vétérinaires sont aussi gestionnaires de clinique.
- Les conférencières apporteront des points de vue différents selon leur pratique professionnelle, soit médecin du travail en entreprise, et vétérinaire ayant exercée en clinique privée et en milieu académique, comme salariée, collaboratrice libérale et comme chef de service.
- Derrière les faux semblants, plusieurs mesures concrètes peuvent être mises en place pour améliorer la conciliation travail/famille, diminuer le morcellement du travail et changer l'image de la profession parfois source de souffrance au travail.
DV Claire VERGNEAU-GROSSETDurée de la vidéo : 32 min + QCMDipl. ACZMOrganisation du travail Soins
Objectifs pédagogiques
- La médecine zoologique est une pratique attrayante et diversifiée. Toutefois, les vétérinaires devraient être conscients des risques professionnels et des moyens de les prévenir avant de s’engager dans un tel poste. À l’issue de la présentation, les vétérinaires seront conscients des risques zoonotiques, toxiques, physiques et psychologiques en lien avec cette pratique, et de ressources disponibles sur ces sujets. L’importance d’une formation spécialisée sera soulignée, ainsi que des moyens de prévention tels que la communication entre professionnels multidisciplinaires, la préparation des interventions et les suivis médicaux des équipes.
Objectifs pédagogiques
- Les voies d'entrées pour être vétérinaire (ENVF, concours « pays tiers », reconnaissance mutuelle en UE… )
- Modifications et nouveautés 2021 : les objectifs poursuivis ; historique du projet ; parution du décret…
- Le concours vétérinaire post-bac : conditions d’éligibilité et attendus ; choix dans Parcours Sup avant le 11 mars ; épreuves « post bac » à Alfort… )
- Modalités d’inscription en trois phases (inscription, admissibilité, admission)
- Conséquences pratiques prévisibles pour la profession (déroulé du cursus à compter de la rentrée 2021 : évolution sociodémographique ; demandes d'attestations ou de stages ; conséquences à 5-10 ans etc)
- Bref : tout ce qu il faut savoir pour renseigner vos clients, vos collègues, vos familles et tout votre entourage qui ne manqueront pas de vous poser des questions sur cette voie « post bac » pour devenir vétérinaire…
Objectifs pédagogiques
- Définir la délégation
- Les mécanismes
- Quoi déléguer ?
- Comment déléguer?
Objectifs pédagogiques
- Le management est-il une science exacte ?
- Quels écueils pour le tout mesures ?
- Donner du sens au management
- Le management comme une échelle selon Platon
- La proposition du manager sage
- Le pouvoir et l’autorité selon Aristote
Objectifs pédagogiques
- Connaître les règles de tri des déchets générés par une structure vétérinaire
- Savoir trier les déchets en assurant la sécurité des personnes et de l’environnement
Objectifs pédagogiques
- Connaître les outils de prise de rendez-vous
- Savoir organiser une journée de rendez-vous
- Savoir organiser la semaine
- S’adapter aux clients, aux animaux et aux vétérinaires
- La prise de rendez vous en ligne
Objectifs pédagogiques
- Appliquer les règles du zoning
- Appliques les règles du merchandising
- Optimiser la communication et l’ILV (information sur le lieu de vente)
Objectifs pédagogiques
- Comment expliquer cette demande de reconnaissance ?
- Quels sont les leviers de la reconnaissance ?
- Comment transposer dans son quotidien ?
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’importance de l’aménagement de l’accueil
- Connaître les bases théoriques du merchandising
- L’application à la clinique vétérinaire
Objectifs pédagogiques
- Règles de base du travail en équipe
- Entretenir l’esprit d’équipe
Objectifs pédagogiques
- Qu’est-ce que la reconnaissance ?
- Pourquoi désire-t-on être reconnu ?
Objectifs pédagogiques
- Considérons-nous le management comme une technique?
- Faut-il l’aborder comme une science de gestion ?
- Considérons-nous le management comme un art ?
- Devons-nous nous inspirer d’une méthode de management ou s’inspirer de la réalité ?
Objectifs pédagogiques
- Comprendre sa structure de personnalité pour utiliser tous ses atouts et offrir le meilleur de soi
- Identifier les différentes personnalités qui nous entourent (votre chef, vos amis, vos collègues, votre conjoint, etc..)
- Adapter sa communication après avoir identifié le type de personnalité dominant de son interlocuteur
Durée de la vidéo : 30 min + QCMGestion et marketing Organisation du travail VenteObjectifs pédagogiques
- Connaître ses besoins en stock
- Les méthodes de gestion du stock
- Les outils de gestion du stock
- L’agenda de gestion du stock
Objectifs pédagogiques
- Considérons-nous le management comme une technique?
- Faut-il l’aborder comme une science de gestion ?
- Considérons-nous le management comme un art ?
- Devons-nous nous inspirer d’une méthode de management ou s’inspirer de la réalité ?
Objectifs pédagogiques
- Connaître les 6 types de personnalité
- Découvrir leurs points forts et leurs questions existentielles
- Découvrir les caractéristiques principales d’une personne, en notant que les 5 autres types sont présents chez elle
- Trouver les indices que j’observe chez mon interlocuteur permettant de faire une hypothèse sur son type de personnalité dominant
Objectifs pédagogiques
- Question : Comment avoir des collaborateurs heureux plutôt que frustrés ?
- Ce qui peut mettre en mouvement
- Quand cela ne marche pas : ennui et frustration
- Connaître les désirs de ses collaborateurs
Objectifs pédagogiques
- Question : Quel sens le management doit-il avoir ?
- Qu’est-ce que le management ?
- Que peut viser le manager pour ses collaborateurs ?
- Quels sont les obstacles à l’épanouissement du collaborateur ?
- La difficulté du manager ou comment faire travailler les autres
Objectifs pédagogiques
- Question : Que viennent chercher les collaborateurs au travail ?
- Qu’est-ce que le travail ?
- Pourquoi travaille-t-on ?
- Après quoi les collaborateurs courent-ils ?
Durée de la vidéo : 30 min + QCMAccueil et conseil Gestion et marketing Organisation du travail
Objectifs pédagogiques bientôt disponiblesObjectifs pédagogiques
- Question : Prétendre avoir des valeurs est-ce en avoir ?
- Une notion à la mode
- Une valeur avant tout communicationnelle
- Conformisme pseudo-éthique
- Valeur travail, valeur morale et vertus
