Catalogue des formations ASV : Organisation du travail
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Objectifs pédagogiques
- Question : Que viennent chercher les collaborateurs au travail ?
- Qu’est-ce que le travail ?
- Pourquoi travaille-t-on ?
- Après quoi les collaborateurs courent-ils ?
Durée de la vidéo : 30 min + QCMAccueil et conseil Gestion et marketing Organisation du travail
Objectifs pédagogiques bientôt disponiblesObjectifs pédagogiques
- Question : Prétendre avoir des valeurs est-ce en avoir ?
- Une notion à la mode
- Une valeur avant tout communicationnelle
- Conformisme pseudo-éthique
- Valeur travail, valeur morale et vertus
Objectifs pédagogiques
- Question : Le manager doit-il suivre l’injonction « il faut être exemplaire ! »
- Possibilités et impossibilités de l’exemplarité
- La notion de modèle
- Une leçon d’exemplarité
Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience de l’impact de sa communication orale pour mieux progresser
- De quoi dépend la réussite de la communication orale de l’ASV responsable ?
- Enjeux et objectifs
- Les principes d’efficacité
Objectifs pédagogiques
- Appréhender les meilleures sources de motivation et les mettre en œuvre
- Stimuler et motiver
- La source N°1 de la motivation
- Créer les conditions optimales
Objectifs pédagogiques
- Développer le potentiel de chaque collaborateur
- Ingrédients de la réussite individuelle
- Obstacles à l’évolution
- Clés comportementales
- Agir positivement
Objectifs pédagogiques
- Donner du sens à l’engagement de l’équipe
- Les enjeux à dominer
- Définir les attitudes à mettre en mouvement
- Donner du sens à l’engagement collectif
- Tenir son rôle de responsable
Objectifs pédagogiques
- Savoir situer son action de responsable
- Reconnaître les attentes de ses collaborateurs
- Adopter le comportement adéquat pour stimuler son équipe
Objectifs pédagogiques
- Les bases de la motivation
- Les différents types de motivation
- Adapter le management
Objectifs pédagogiques
- Mettre en place un recueil de dysfonctionnements pour mieux les traiter
- Mettre en place un classeur de procédures
- Utiliser le cahier de dysfonctionnements pour améliorer les procédures
- S’assurer de l’application par tous.
Objectifs pédagogiques
- Un ASV inexpérimenté
- Un ASV expérimenté
- Respecter des étapes d’intégration
Objectifs pédagogiques
- Relations tendues, relations apaisées : des situations très différentes.
- L’entretien annuel : tribunal ou lieu d’échanges ?
- La fiche de poste : un outil pour clarifier les attentes.
- Eviter les relations toxiques
Objectifs pédagogiques
- Le retard : une maladie chronique incurable ?
- Comment gérer un planning surchargé
- Faire patienter les clients : rendre l’attente acceptable.