Le “small talk” à l'accueil pour le recueil d'informations utiles au vétérinaire
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- Comprendre en quoi l'échange informel à l'accueil est un vrai outil de recueil d'informations cliniques.
- Savoir repérer, dans une conversation anodine, ce qui a un lien avec le motif de visite ou la santé de l'animal, et creuser au bon moment.
- Partager avec l'équipe les informations qui ont un impact sur la prise en charge du patient.