Motifs classiques de consultation régulière des lapins : gestion de l'urgence relative/du client
- À quelle échéance placer les consultations selon le motif d’appel ?
- Quelles questions poser au client ? Que vérifier systématiquement ?
- Que conseiller au client en attendant la consultation ?
- Quels types d’examens complémentaires annoncer ?
- Discussion sur la gestion du planning de consultation