Dott. Andrea SANCHEZ
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I miei webcast
Obiettivi pedagogici
- Comprendere la distinzione tra feedback negativo e feedback costruttivo
- Applicare una struttura efficace per dare feedback costruttivo
Obiettivi pedagogici
- Comprendere i principi fondamentali del crisis management
- Sviluppare competenze comunicative per situazioni di crisi
- Pianificare il follow-up post-crisi
Obiettivi pedagogici
- Comprendere e applicare le fasi della guida Calgary-Cambridge
- Sviluppare abilità di comunicazione empatica con i proprietari degli animali
Obiettivi pedagogici
- Comprendere l'importanza dei protocolli di comunicazione per garantire una comunicazione chiara, coerente e professionale in ogni situazione clinica.
- Ridurre gli errori e lo stress del personale migliorando l'autonomia tramite l'uso di protocolli strutturati.
- Esaminare esempi pratici di protocolli di comunicazione, come la gestione di chiamate telefoniche e la presentazione di preventivi ai clienti.