Catalogue des formations ASV : Client / Organisation du travail
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Durée de la vidéo : 41 min + QCMGestion et marketing Organisation du travail
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les 6 types de personnalité
- Découvrir leurs points forts et leurs questions existentielles
- Découvrir les caractéristiques principales d’une personne, en notant que les 5 autres types sont présents chez elle
- Trouver les indices que j’observe chez mon interlocuteur permettant de faire une hypothèse sur son type de personnalité dominant
Durée de la vidéo : 30 min + QCMAccueil et conseil Gestion et marketing Organisation du travail
Objectifs pédagogiques bientôt disponibles
