Catalogue des formations ASV : Marketing
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Objectifs pédagogiques
- Connaître les caractéristiques des services
- Choisir les outils de marketing des services
Objectifs pédagogiques
- Définir le périmètre de sa communication d'entreprise
- Comprendre ce qui est désormais autorisé ou non par le Code de déontologie depuis mars 2015
- Prendre en compte les autres aspects réglementaires
Objectifs pédagogiques
- Mieux faire connaître son offre de services
- Promouvoir ses actes grâce au marketing
- Quels actes peuvent être développés grâce au marketing dans une clinique généraliste
Objectifs pédagogiques
- Se différencier : le marketing « corporate » appliqué à la clinique
- Satisfaction des clients : théorie et mise en pratique
- A la recherche des clients fantômes
Objectifs pédagogiques
- Quel matériel pour assurer un bon accueil ?
- Comment mettre en place une politique interne d’accueil téléphonique
Objectifs pédagogiques
- Connaître les principaux moyens de recrutement de nouveaux clients
- Mettre en place les actions pour chacun de ces moyens de recrutement
- Accueillir un nouveau client : mise en place d’un protocole spécifique
