mercredi 19 juin 2024
13h00 (Heure de Paris) Durée : 15 min + 15 min QCM / échange
13h00 (Heure de Paris) Durée : 15 min + 15 min QCM / échange
Organisation du travail
Inscrit(e) 
S'inscrire
Cliquez sur le bouton ci-dessus pour vous inscrire à la webconférence.
Une fois inscrit(e) vous recevrez des emails de rappel de WIZZVET 1 jour et 1 heure avant le début de la formation en ligne, ainsi vous êtes sûr de ne pas la manquer.
Une fois inscrit(e) vous recevrez des emails de rappel de WIZZVET 1 jour et 1 heure avant le début de la formation en ligne, ainsi vous êtes sûr de ne pas la manquer.
Pour regarder cette webconférence depuis votre smartphone ou tablette, vous aurez besoin d'installer Adobe Connect Mobile sur votre appareil. Rendez-vous sur cette page pour savoir comment faire.
- Comprendre les bases de l’écoute active
- Découvrir pourquoi et comment adapter son attitude de communication
- Aborder des techniques pour améliorer sa qualité d’écoute
Anne-Sophie d’Oléac est diplômée de l’Ecole nationale vétérinaire de Nantes.
Après 5 années de pratique en clientèle canine et NAC et une année d’assistanat au service des Animaux d’Espèces Inhabituelle de l’ENVN, elle a intégré des entreprises de l’industrie vétérinaire (Petfood et pharmaceutique) pour gagner en expertise et compétences au sein de grands groupes.
Forte de ces 7 années d’expériences et après s’être formée au coaching professionnel, elle a créé DOCEOVET pour accompagner les cliniques vétérinaires dans le développement de leurs projets et la résolution d’enjeux d’entreprise et pour (re)trouver « l’efficacité et la sérénité au quotidien ».
Depuis mi-2022, elle alterne son activité de coach et formatrice avec une activité en clientèle canine.
Ses sujets de prédilection : l’expérience client et le développement professionnel qui touche au management, l’intelligence collective, l’intelligence émotionnelle …
Après 5 années de pratique en clientèle canine et NAC et une année d’assistanat au service des Animaux d’Espèces Inhabituelle de l’ENVN, elle a intégré des entreprises de l’industrie vétérinaire (Petfood et pharmaceutique) pour gagner en expertise et compétences au sein de grands groupes.
Forte de ces 7 années d’expériences et après s’être formée au coaching professionnel, elle a créé DOCEOVET pour accompagner les cliniques vétérinaires dans le développement de leurs projets et la résolution d’enjeux d’entreprise et pour (re)trouver « l’efficacité et la sérénité au quotidien ».
Depuis mi-2022, elle alterne son activité de coach et formatrice avec une activité en clientèle canine.
Ses sujets de prédilection : l’expérience client et le développement professionnel qui touche au management, l’intelligence collective, l’intelligence émotionnelle …
Prochaines webconférences live du Dr. Anne-sophie D'OLEAC
mercredi 19 juin 2024
13h00 (Heure de Paris) Durée : 15 min + 15 min QCM / échange
13h00 (Heure de Paris) Durée : 15 min + 15 min QCM / échange
Organisation du travail
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases de l’écoute active
- Découvrir pourquoi et comment adapter son attitude de communication
- Aborder des techniques pour améliorer sa qualité d’écoute
Formations du Dr. Anne-sophie D'OLEAC
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents types de conflit et les étapes qui y mènent
- Découvrir un outil de gestion de conflit
- Savoir trouver la posture pour résoudre un conflit
- Anticiper les signaux faibles du conflit pour désamorcer en amont
Objectifs pédagogiques
- Découvrir l’importance des relations professionnelles dans une équipe pour créer confiance, collaboration et motivation …
- Identifier les bonnes pratiques de communication
- Pouvoir adapter /ajuster sa communication au travail après détection de besoins de ses collaborateurs
Durée de la vidéo : 41 min
+ QCM
Gestion et marketing
Organisation du travail
Objectifs pédagogiques
- Découvrir le parcours client en clinique vétérinaire.
- Identifier les points de contacts importants du parcours.
- Mesurer la satisfaction client au quotidien.