Catalogue des formations ASV : Accueil et conseil
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Objectifs pédagogiques
- Expliquer les conséquences de la détention d’un oiseau ou d’un petit mammifère sauvage
Objectifs pédagogiques
- Comment stériliser un chien mâle ?
- Connaitre les avantages de la gonadectomie chez le chien mâle
- Connaitre les effets négatifs de la gonadectomie chez le chien mâle
- Pouvoir définir les facteurs de risque de la gonadectomie chez le chien mâle
- Pouvoir proposer des recommandations aux propriétaires
Objectifs pédagogiques
- Connaitre les spécificités alimentaires du cochon d’Inde
- Être capable de réaliser une ration alimentaire adaptée au cochon d’Inde
- Reconnaitre les différentes races de cochon d’Inde
- Être capable de reconnaitre une situation d’urgence au téléphone
Objectifs pédagogiques
- Appliquer les 1ers soins d’élevage à un jeune hérisson.
Objectifs pédagogiques
- Connaitre les différents moyens de stériliser un chat
- Connaitre les effets bénéfiques de la stérilisation chez le chat
- Connaitre les effets délétères de la stérilisation chez le chat
- Savoir définir la stérilisation précoce et en connaitre ses effets positifs et négatifs
- Savoir proposer au propriétaire l’âge optimum de la stérilisation pour son chat
Objectifs pédagogiques
- Connaître les règles de détention des médicaments vétérinaires
- Savoir stocker les médicaments en respectant la réglementation
Objectifs pédagogiques
- Conseiller les découvreurs sur les procédures à appliquer en cas de découverte d’un jeune oiseau ou mammifère
Objectifs pédagogiques
- Conseiller les découvreurs sur les procédures à appliquer en cas de découverte d’un oiseau ou mammifère adulte
Objectifs pédagogiques
- Déterminer les particularités du service à la clientèle en institution zoologique
- Déterminer les types de clients rencontrés en institution zoologique
- Apprendre comment réagir avec la clientèle en milieu zoologique (à faire et à ne pas faire)
Objectifs pédagogiques
- Connaître les tendances les plus populaires : naturel, écologique, grain free, BARF
- Comprendre le support scientifique de chacune
- Connaître les vrais paramètres de qualité des aliments
Objectifs pédagogiques
- Préciser le paysage de la vente en ligne VS la vente en clinique
- Comprendre le fonctionnement de la vente en ligne
- Cas pratique Feliway Optimum : un avantage concret
- Le positionnement ASV dans ce nouveau schéma
- Elargir sur la possibilité de susciter le désir sur les réseaux sociaux
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'évolution de la place du chat dans la société et le profil des possesseurs actuels
- Reconnaître les signes de stress liés au mode de vie moderne
- Offrir une prise en charge adaptée grâce aux dernières avancées en matière de phéromonothérapie féline
- Prodiguer les bons conseils d'enrichissement du territoire en consultation et au comptoir
Objectifs pédagogiques
- Faciliter le retour de la famille avec un nouvel animal après un décès
- Accueillir une famille avec un animal après le décès d’un animal du foyer
- Exprimer son empathie par des attentions spécifiques
Durée de la vidéo : 19 min + QCMAide en consultation Phytothérapie Bien-être animal/Loi Accueil et conseilObjectifs pédagogiques
- Connaître les caractéristiques théoriques de l’allopathie conventionnelle, de la phytothérapie et de l’homéopathie
- Comprendre les conséquences pratiques de ces différentes stratégies thérapeutiques sur les médicaments en termes de qualité et de sécurité d’emploi
Objectifs pédagogiques
- Connaître les outils de prise de rendez-vous
- Savoir organiser une journée de rendez-vous
- Savoir organiser la semaine
- S’adapter aux clients, aux animaux et aux vétérinaires
- La prise de rendez vous en ligne
Durée de la vidéo : 19 min + QCMAccueil et conseil Aide en consultation Bien-être animal/LoiObjectifs pédagogiques
- Comprendre l’importance de l’observance d’un traitement
- Connaître les paramètres influençant positivement ou négativement l’observance du traitement
- Savoir interagir avec le client pour favoriser l’observance du traitement
Durée de la vidéo : 18 min + QCMAccueil et conseil Aide en consultation Bien-être animal/LoiObjectifs pédagogiques
- Connaître le périmètre de la pharmacovigilance
- Connaître l’organisation de la pharmacovigilance
- Comprendre l’intérêt de la pharmacovigilance
Objectifs pédagogiques
- Connaître le marché français de la fin de vie des animaux
- Connaître le marché européen de la fin de vie des animaux
- Connaître les impacts économiques pour l’établissement vétérinaire
Durée de la vidéo : 41 min + QCMOrganisation du travail Accueil et conseil VenteObjectifs pédagogiques
- Appliquer les règles du zoning
- Appliques les règles du merchandising
- Optimiser la communication et l’ILV (information sur le lieu de vente)
Objectifs pédagogiques
- Connaître l’importance de ce motif de consultation
- Connaître les besoins éthologiques d’élimination chez le chat
- Connaître les principales causes à la malpropreté chez le chat
- Savoir résoudre rapidement les principaux problèmes à l’origine de la malpropreté chez le chat
Dr. Emmanuelle TITEUXDurée de la vidéo : 40 min + QCMDipl. ECAWBMAccueil et conseil Bien-être animal/LoiObjectifs pédagogiques
- Connaître la définition de l’enrichissement
- Connaître les besoins éthologiques fondamentaux du Chat
- Connaître les produits adaptés à l’enrichissement chez le chat
- Savoir recommander les produits bien-être
Durée de la vidéo : 33 min + QCMOrganisation du travail Accueil et conseil VenteObjectifs pédagogiques
- Comprendre l’importance de l’aménagement de l’accueil
- Connaître les bases théoriques du merchandising
- L’application à la clinique vétérinaire
Objectifs pédagogiques
- Mettre en œuvre un plan de communication externe sur la prise en charge de la fin de vie
- Créer les outils adaptés à votre clinique
- Informer vos clients sur votre service de fin de vie
Durée de la vidéo : 40 min + QCMAccueil et conseil Gestion et marketing Vente Réputation digitaleObjectifs pédagogiques
- Connaître la définition et les conditions de la fidélité des clients
- Connaître les composantes de la fidélité
- Connaître les principaux outils de fidélisation